O Procon Carioca realiza nesta quarta (30) e quinta-feira (31), das 10h às 17h, uma Mega Ação de Renegociação de Dívidas e Atendimento ao Consumidor no estacionamento do Bangu Shopping, na Zona Oeste do Rio. A iniciativa reúne mais de 20 empresas e instituições para oferecer atendimento gratuito e facilitar acordos para consumidores endividados.
Durante o mutirão, será possível negociar débitos diretamente com representantes de bancos, concessionárias de serviços, operadoras de telefonia e empresas do varejo, sem necessidade de agendamento. Além da renegociação, os consumidores poderão receber orientações sobre seus direitos e registrar reclamações junto ao Procon Carioca.
A Secretaria Municipal de Assistência Social também participa da ação, distribuindo senhas para atendimento do Cadastro Único (CadÚnico), ampliando o acesso da população aos programas sociais do Governo Federal.
Entre as empresas participantes estão Bradesco, Itaú, Santander, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Banco BMG, Banco Crefisa, Claro, TIM, Vivo, Light, Naturgy, Cedae, Águas do Rio, Iguá, Rio+ Saneamento (Zona Oeste Mais), Magazine Luiza, Via Varejo, Jaé e SCPC (CDL Rio).
Segundo o Procon Carioca, a última edição do mutirão, realizada em outubro de 2025, registrou 3.715 atendimentos. Ao todo, foram analisados R$ 7,69 milhões em dívidas, dos quais R$ 1,97 milhão foi renegociado em condições especiais.
A ação ocorre em um cenário de alto endividamento das famílias brasileiras. De acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), 80,9% das famílias do país possuem algum tipo de dívida.
Para ser atendido, o consumidor deve apresentar documento de identidade, CPF, comprovante de residência e documentos relacionados à dívida, como contratos, boletos, faturas ou outros comprovantes que auxiliem na negociação.