O Disque Idoso 165, serviço exclusivo do Governo do Estado do Rio de Janeiro voltado à proteção e orientação da população idosa, completa um ano de funcionamento nesta quinta-feira (23/10). Nesse período, o canal recebeu 13,5 mil ligações e contabilizou mais de 4 mil downloads do aplicativo, consolidando-se como um importante instrumento de apoio, escuta e denúncia.
Coordenado pela Secretaria de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável (Seijes), o serviço oferece atendimento 24 horas, sete dias por semana, com profissionais capacitados para acolher denúncias de violência, conflitos familiares, dúvidas sobre direitos e informações sobre serviços públicos de saúde, transporte e assistência.
Entre as demandas mais registradas estão:
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Denúncias de violência – 35,2%
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Conflitos familiares – 12,5%
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Informações sobre serviços – 9,6%
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Conflitos com vizinhos – 6,7%
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Reclamações diversas – 6,2%
Os municípios com maior número de chamadas foram Rio de Janeiro (3.407), São Gonçalo (246), Duque de Caxias (225), Niterói (223) e Nova Iguaçu (217).
O governador Cláudio Castro destacou que o Disque Idoso representa o compromisso do Estado com o cuidado e o respeito à pessoa idosa. “Temos profissionais qualificados para ouvir e orientar, garantindo que seus direitos sejam preservados. Nosso compromisso é dar voz e proteção a cada idoso”, afirmou.
Já o secretário Alexandre Isquierdo reforçou que o canal é uma ferramenta essencial de cidadania. “O Disque Idoso 165 acolhe, orienta e encaminha cada caso aos órgãos competentes. É um serviço que assegura dignidade e acesso à proteção”, ressaltou.
O aplicativo Disque Idoso 165, disponível para Android e iOS, foi atualizado para a versão 2.0, com interface mais intuitiva e novas funcionalidades. Agora, o app conta com botão de pânico, que aciona diretamente a Polícia Militar em situações de emergência, além de permitir o registro de ocorrências e acesso rápido às informações sobre direitos e serviços.
Para celebrar o aniversário do programa, a Seijes promove, nesta quinta-feira (23/10), às 15h, na Praça da Cinelândia, um evento comemorativo com aulão de zumba, serviços de beleza e show do cantor Alex Cohen, marcando o primeiro ano de um canal que tem fortalecido a rede de proteção e cuidado à pessoa idosa no Estado do Rio de Janeiro.