O Jaé, sistema de bilhetagem do transporte público do Rio, restabeleceu o pagamento por cartão de crédito pelo aplicativo nesta quarta-feira (5). De acordo com a empresa, a suspensão temporária do serviço ocorreu para um ajuste técnico no sistema com objetivo de aprimorar a segurança das transações. A remoção repentina aconteceu no fim da última semana e gerou reclamações de usuários.
A onda de reclamações também chegou ao perfil do Jaé nas redes sociais. “A empresa desativou a opção de recarga do cartão Jaé sem aviso prévio. Quando se tenta entrar em contato com a ouvidoria, a página está fora do ar. Total descaso”, escreveu um perfil em um site de reclamações. “Empresa não aceita no aplicativo a recarga por cartão de crédito, não avisaram a retirada dessa opção. Falta consideração com o consumidor”, publicou outro.
O cartão Jaé passou a ser obrigatório em ônibus municipais, vans autorizadas, “cabritinhos”, BRT e VLT desde o início de agosto.