Um relatório interno do Instituto Nacional do Seguro Social aponta que falhas nos sistemas operados pela Dataprev causaram prejuízo de cerca de R$ 233,2 milhões e contribuíram para o aumento da fila de requerimentos no órgão.
O documento, datado de 17 de março, foi divulgado semanas antes da demissão do então presidente do INSS, Gilberto Waller, ocorrida nesta segunda-feira (14/04). O crescimento da fila de pedidos foi um dos principais fatores para a saída do dirigente.
Segundo a nota técnica, os problemas tecnológicos impediram o avanço na análise de benefícios e geraram impacto financeiro ao deixar servidores ociosos. A estimativa considera a remuneração de técnicos e analistas que não puderam atuar devido às instabilidades nos sistemas.
Além das perdas financeiras, o relatório indica que cerca de 1,75 milhão de processos deixaram de ser analisados entre dezembro de 2024 e fevereiro de 2026. No mesmo período, a fila de requerimentos chegou a 2,7 milhões de pedidos.
O documento também aponta que as falhas comprometeram aproximadamente 15,7% da capacidade produtiva das centrais responsáveis pela análise dos benefícios ao longo de 15 meses.
Para o INSS, os impactos dos problemas tecnológicos vão além da operação diária, afetando a eficiência do gasto público e a capacidade de resposta do órgão às demandas da população.