O Brasil virou líder mundial em ligações abusivas, segundo estudo do Idec (Instituto de Defesa de Consumidores). O país recebe mais de 1 bilhão de chamadas indesejadas por mês, o equivalente a cerca de 305 mil por minuto.
O levantamento aponta que 92% dos contatos não têm relação com as empresas que ligam, levantando preocupação sobre uso indevido de dados pessoais.
Entre junho de 2022 e dezembro de 2024, foram cerca de 743 ligações por habitante. Já em 2025, o volume de chamadas curtas, muitas automatizadas, ultrapassou 161 bilhões, mesmo com regras para tentar conter o problema.
Segundo o Idec, o telemarketing abusivo já afeta a privacidade e o cotidiano dos consumidores. Há registros de pessoas que recebem dezenas de ligações no mesmo dia, em alguns casos chegando a 65 chamadas em apenas um dia útil.
Além do incômodo, o excesso faz com que usuários ignorem números desconhecidos, o que também prejudica serviços essenciais, como contatos de saúde.