A Ypê voltou a oferecer reembolso para consumidores que compraram detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes suspensos pela Anvisa. A decisão veio horas depois de a empresa informar que pretendia interromper os pagamentos, o que gerou repercussão entre clientes e varejistas.
A fabricante Química Amparo informou que seguirá realizando trocas e ressarcimentos dos produtos afetados, mesmo sem determinação oficial da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) para recolhimento dos itens.
Segundo a empresa, o objetivo é preservar a confiança dos consumidores enquanto os produtos permanecem em análise técnica.
Como pedir reembolso
Os consumidores que possuem produtos do lote final 1 podem solicitar reembolso diretamente pelos canais oficiais da empresa.
O pedido deve ser feito pelo site: www.ype.ind.br/comunicado-consumidores
Será necessário informar: Nome completo; CPF; telefone; e-mail; Chave Pix; endereço e dados do produto.
A empresa também exige nota fiscal ou foto do lote na embalagem.
Valores de reembolso
- Detergente líquido 500 ml: R$ 2,99
- Desinfetante: R$ 13,99
- Lava-roupas líquido: R$ 19,99
Após reunião realizada nesta sexta-feira (15), a Anvisa manteve a suspensão da produção e venda de detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes fabricados na unidade da empresa em Amparo, no interior de São Paulo.
A agência determinou ainda que a Química Amparo apresente um plano de gerenciamento para os produtos distribuídos no mercado.
Os itens afetados pertencem aos lotes fabricados entre janeiro e março deste ano e identificados pelo número final 1.
A orientação da Anvisa é que os consumidores não utilizem os produtos até a conclusão dos testes laboratoriais.
A suspensão ocorreu após denúncias envolvendo possível contaminação microbiológica em produtos da marca. Testes identificaram a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em itens da linha Ypê.
A Anvisa afirmou que, embora não exista um limite microbiológico específico para produtos de limpeza no Brasil, as normas de boas práticas de fabricação exigem prevenção total contra contaminações.
De acordo com a agência, falhas no processo industrial podem representar risco sanitário e até provocar surtos relacionados ao uso dos produtos.
A Química Amparo informou que todos os produtos suspensos permanecerão armazenados até a emissão de novos laudos laboratoriais independentes.
Segundo a empresa, os testes podem levar até 90 dias. A fabricante avalia contratar laboratórios internacionais para acelerar as análises devido ao volume de produtos afetados.
A companhia afirma que vende cerca de 120 milhões de unidades por mês apenas nas categorias de detergentes e lava-roupas líquidos e calcula prejuízo diário de aproximadamente R$ 10 milhões.
Produtos suspensos
A medida vale para produtos líquidos fabricados em Amparo (SP) com lote final 1.
Lava-louças
- Lava-louças Ypê Clear Care
- Lava-louças com enzimas ativas Ypê
- Lava-louças Ypê Toque Suave
- Lava-louças Concentrado Ypê Green
- Lava-louças Ypê Clear
- Lava-louças Ypê Green
Lava-roupas líquidos
- Tixan Ypê Combate Mau Odor
- Tixan Ypê Cuida das Roupas
- Tixan Ypê Antibac
- Tixan Ypê Coco e Baunilha
- Tixan Ypê Green
- Ypê Express
- Ypê Power Act
- Ypê Premium
- Tixan Maciez
- Tixan Primavera
- Tixan Power Act
Desinfetantes
- Bak Ypê
- Atol uso geral
- Atol perfumado
- Pinho Ypê
Como saber se o produto foi afetado?
O consumidor deve verificar o número do lote na embalagem. Se o código terminar com o número 1, o produto faz parte da suspensão da Anvisa.
O número normalmente aparece próximo à letra “L”, que identifica o lote de fabricação.
A medida não inclui detergentes e lava-roupas em pó.