Os desfiles na Marquês de Sapucaí não foram avaliados apenas pela evolução das escolas de samba. Nos camarotes, a atuação da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e do Procon-RJ identificou avanços no combate a irregularidades, mas apontou falhas relevantes em acessibilidade durante o Carnaval.
Ao todo, sete espaços foram autuados durante o período oficial dos desfiles. A fiscalização destacou melhorias no controle de bebidas falsificadas, produtos sem procedência e alimentos vencidos, mas considerou que parte do público ainda encontrou dificuldades para acessar áreas dos camarotes.
Acessibilidade ainda é principal problema
Segundo o secretário Gutemberg Fonseca, a ausência de estrutura adequada para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida configura infração grave.
“A acessibilidade não é um diferencial, é uma obrigação legal. Quando um espaço não garante condições adequadas, fere direitos básicos do consumidor, como igualdade, segurança e prestação adequada do serviço”, afirmou.
Fonseca explicou que existem soluções técnicas viáveis, como plataformas de acesso, elevadores e cadeiras motorizadas adaptadas para escadas. De acordo com ele, diferentemente de anos anteriores, alguns camarotes começaram a realizar ajustes ainda durante os desfiles após as autuações.
Fiscalização também avaliou alimentos e bebidas
Além da acessibilidade, os agentes analisaram a procedência das bebidas e a qualidade dos alimentos vendidos nos espaços. O cenário foi considerado melhor do que em edições passadas, embora ainda tenham sido registradas falhas como ausência de preços visíveis e falta do cartaz do serviço de atendimento do Procon.
O secretário destacou que o trabalho preventivo começou semanas antes da folia, com visitas educativas aos estabelecimentos instalados no Sambódromo. A estratégia, segundo ele, deve continuar nos próximos anos.
Selo Consumidor Seguro destaca boas práticas
Entre os exemplos positivos, o Camarote Nº 1 recebeu o Selo Consumidor Seguro – Empresa Amiga do Consumidor, tornando-se o primeiro camarote da Sapucaí a conquistar a certificação.
A avaliação considerou critérios como acessibilidade, transparência de informações, segurança das instalações, qualidade do atendimento e funcionamento dos canais de reclamação. O selo inclui QR Code antifraude que direciona o consumidor a dados oficiais da empresa.
Segundo Fonseca, a iniciativa busca incentivar padrões mais elevados no setor. “O selo não traz benefício fiscal nem prêmio financeiro. Ele oferece algo mais valioso: credibilidade”, afirmou.