O Feirão Limpa Nome da Serasa, que oferece descontos de até 99% para quem quer renegociar dívidas e sair da inadimplência, acontece até o dia 1º de abril.
As negociações ocorrem por telefone, de forma online, pelo site, aplicativo e WhatsApp oficial da empresa, e presencialmente, em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o país.
Segundo a Serasa, as ofertas e condições são as mesmas em todos os canais, digitais ou presenciais. (leia mais abaixo).
De acordo com a empresa de proteção de crédito que funciona como um grande banco de dados sobre o histórico financeiro dos brasileiros, o país encerrou 2025 com um recorde de 81,2 milhões de inadimplentes, quase metade da população adulta (49,7%).
Nesta edição, mais de 2.200 empresas parceiras, como bancos, financeiras, operadoras de telefonia, varejistas, empresas de energia, universidades e cooperativas de crédito, oferecem condições especiais para a quitação de débitos.
Durante o Feirão, os consumidores têm acesso às melhores condições do ano para renegociar dívidas, com descontos que podem chegar a 99% e parcelamento facilitado, segundo a empresa. Em alguns casos, é possível limpar o nome na hora ao pagar a dívida via PIX. As parcelas podem começar a partir de R$ 9,90, com opções de pagamento por boleto, PIX ou cartão.
Segundo a empresa, a plataforma permite negociar dívidas de diferentes segmentos, como bancos, comércio, telefonia, universidades e serviços essenciais — como contas de luz, água e gás — desde que a empresa seja parceira da Serasa na região do consumidor.
Dívidas negativadas e também débitos com mais de cinco anos podem aparecer com ofertas especiais.
Após a quitação, o pagamento é feito diretamente à empresa credora, que tem até cinco dias úteis para comunicar a baixa da dívida aos cadastros de inadimplência.
Onde negociar
As negociações são gratuitas e podem ser feitas pelos canais oficiais da Serasa:
Site e aplicativo (disponível para Android e iOS);
WhatsApp oficial: (11) 99575-2096, com atendimento automatizado;
Telefone 3003-6300: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, para capitais e regiões metropolitanas;
Atendimento em Libras: por videochamada, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
Telefone Alô, Serasa: 0800 591 5161, disponível gratuitamente de 25 de março a 1º de abril, das 8h às 20h;
Presencialmente, em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o Brasil, durante o período do Feirão.
O que não pode ser negociado
Não é possível renegociar pelo Feirão dívidas protestadas em cartório, débitos ativos com o governo (como impostos), cheques sem fundo e casos de falência. Nessas situações, o consumidor deve procurar diretamente o cartório, a empresa credora ou a Receita Federal.