A Inteligência Artificial (IA) tornou-se parte integrante da gestão pública brasileira. Segundo os dados da pesquisa TIC Governo 2025, apresentada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), 59% dos órgãos públicos federais e estaduais já utilizam a tecnologia em suas rotinas. O Poder Judiciário lidera isolado a adoção com 94%, seguido de perto pelo Ministério Público (92%), Poder Legislativo (83%) e Poder Executivo (55%). No recorte federativo, a União apresenta maior penetração de IA (70%) do que os estados (58%), superando largamente soluções como Internet das Coisas (IoT) e Blockchain.
Usos Práticos e a Disparidade nos Municípios
Entre os órgãos que adotam a tecnologia, a principal aplicação é a automação de processos (39%), seguida por mineração de texto (35%) e ferramentas de aprendizado de máquina (31%). Pela primeira vez, o levantamento mapeou as prefeituras brasileiras e constatou que 27% delas utilizaram IA. O estudo expõe um grande abismo de infraestrutura: enquanto a adoção alcança 85% nos municípios com mais de 500 mil habitantes e 81% nas capitais, o índice despenca para 22% nas cidades de pequeno porte (até 10 mil habitantes).
IA Generativa, Desafios e Atendimento Digital
A IA generativa ganhou destaque expressivo no setor público: 65% das organizações federais possuem iniciativas internas com essa ferramenta e 59% promovem capacitações para suas equipes. Por outro lado, prefeituras apontam barreiras como falta de prioridade orçamentária (36%), custos elevados (34%) e baixa qualidade dos dados disponíveis (35%). Em paralelo, o atendimento ao cidadão via WhatsApp e Telegram subiu para 64% nas prefeituras, consolidando-se como o segundo principal canal de comunicação do país.
Sobre o Estudo: Conduzida pelo Cetic.br/NIC.br, a 7ª edição da pesquisa TIC Governo entrevistou 576 órgãos federais e estaduais e 3.253 prefeituras entre julho de 2025 e abril de 2026, oferecendo um diagnóstico detalhado da transformação digital no Brasil.C