Moradores do bairro de São José do Imbassaí, em Maricá, fecharam a RJ-106, altura do Km 21, sentido Maricá, no começo da noite deste domingo, 19, em protesto contra a falta de luz na região. Eles reclamam da demora no atendimento pela concessionária Enel. Destacamento da Polícia Rodoviária Estadual, da Polícia Militar, acompanha o protesto.
Os manifestantes reclamam que estão há 15 horas sem energia elétrica e não receberam nenhuma resposta da Enel. Fecharam a rodovia botando fogo em pedaços de madeira. Houve outro protesto na via, na altura do Rio do Ouro, sentido Maricá, pelo mesmo motivo.
Procurada, a Enel divulgou a seguinte nota:
“A Enel Distribuição Rio informa que 84% dos clientes afetados pela intensa tempestade registrada na noite de ontem (18) tiveram o serviço normalizado. O evento climático, com chuva, rajadas de vento e descargas atmosféricas, causou danos severos à rede elétrica de várias cidades fluminenses, interrompendo o fornecimento de energia. Neste momento, as cidades mais afetadas são Niterói, São Gonçalo, Saquarema, Petrópolis e Maricá. Dando sequência ao plano verão preparado para este período crítico, foi acionado imediatamente um reforço no número de equipes em campo, que atuaram durante toda a noite e o dia de hoje para agilizar o atendimento às emergências.
A Enel segue trabalhando com força total para recuperar todos os clientes o mais rápido possível. Em situações de contingência, devido ao alto volume de chamadas no call center, a empresa orienta que os clientes utilizem os canais digitais para agilizar o atendimento. A empresa reforçou a estrutura em todos os canais de comunicação direta para ingresso das solicitações. O cliente pode registrar falta de energia pelo WhatsApp, enviando uma mensagem para (21 99601-9608). As solicitações relacionadas à falta de luz também podem ser feitas prioritariamente pelo App Enel Rio ou site www.enel.com.br.”