Durante o reforço, as equipes verificaram itens de segurança, acessibilidade e conforto da frota, como o funcionamento do ar-condicionado em linhas refrigeradas, plataformas de elevação para cadeirantes e o cumprimento de horários de partida. No transporte por ônibus, foram registradas 13 autuações em veículos das empresas Viação Progresso, Linave Transportes, Pedro Antônio e União Transporte Interestadual de Luxo — a Util. A principal irregularidade encontrada foi a de descumprimento de horários regulados, com seis notificações, seguida por quatro autos por interrupção de serviço em linhas da Util.
No transporte complementar, três vans foram notificadas por desvios no itinerário regulado e descumprimento de regulamentações. A operação também contou com ações contra o transporte ilegal de passageiros, flagrando quatro carros e utilitários particulares que cobravam passagens sem possuir qualquer autorização do poder concedente ou uso de aplicativos legalizados.
O presidente do Detro/RJ, Raphael Salgado, explica que a operação acontece de forma integrada através de esforços de monitoramento à distância e ações nos municípios:
“A ‘Detro pelo Estado’ é resultado de um trabalho contínuo de inteligência e fiscalização, que cruza dados do monitoramento à distância de nosso Centro de Tecnologia de Fiscalização e Monitoramento (CTFM) com ações em campo. A região do Vale do Café tem forte vocação turística e exige um transporte à altura dessa demanda. Nosso objetivo é garantir mais qualidade, segurança e mobilidade para todo cidadão fluminense, seja morador ou visitante”, destacou Salgado.
“O apoio dos passageiros é fundamental para direcionar nossas ações. As denúncias e reclamações registradas na Ouvidoria ajudam a identificar irregularidades com mais precisão e permitem que nossa equipe de fiscais aja de forma mais rápida. Por isso, é essencial que o usuário utilize os nossos canais sempre que identificar problemas no serviço”, complementou o diretor técnico-operacional e servidor de carreira do Detro/RJ, Danilo Menezes.
Para falar com a Ouvidoria do departamento, passageiros podem acessar o portal OuvERJ (https://www.rj.gov.br/ouverj/