Uma pesquisa sobre o comportamento do consumidor nas compras de Natal aponta que os fluminenses estão adotando uma postura mais cautelosa, com maior planejamento dos gastos e preferência por compras presenciais.
O levantamento, encomendado pelo programa Balcão do Consumidor, foi apresentado nesta terça-feira (23) à Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e ao Procon-RJ. O estudo foi realizado pelo Instituto Prefab Future e ouviu duas mil pessoas com mais de 16 anos, entre os dias 30 de novembro e 4 de dezembro, em todas as regiões do Estado do Rio de Janeiro.
Para o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, os dados são essenciais para direcionar as ações do poder público. Segundo ele, a pesquisa permite identificar os principais receios dos consumidores e os pontos de maior risco, possibilitando uma atuação mais eficaz na orientação da população e na fiscalização do mercado, especialmente em um período de intensa movimentação econômica como o Natal.
Preferência por lojas físicas
De acordo com o estudo, 46,9% dos entrevistados preferem fazer as compras natalinas em lojas físicas. Já 22,8% optam pelo comércio online e 14,8% escolhem os shoppings. O resultado mostra que, apesar do avanço das vendas pela internet, o contato direto com o produto e a facilidade para trocas continuam sendo fatores decisivos para muitos consumidores.
Quantidade de presentes e gastos
A maioria dos fluminenses pretende comprar poucos presentes neste Natal. Para 42,3%, a intenção é adquirir de um a três itens, enquanto 28,9% planejam comprar entre três e sete presentes. Em relação aos valores, a faixa de gasto mais citada é entre R$ 100 e R$ 300, mencionada por 31,5% dos entrevistados. Outros 24,9% afirmaram que devem gastar entre R$ 300 e R$ 500. Apenas 4,6% disseram que pretendem ultrapassar R$ 1.000.
Formas de pagamento e 13º salário
O cartão de crédito aparece como principal meio de pagamento, utilizado por 25,4% dos consumidores, seguido pelo Pix (22,2%) e pelo dinheiro (19%). O levantamento também revela que 33,8% dos entrevistados não recebem o 13º salário, e 16,2% afirmaram que não pretendem usar o benefício nas compras de Natal, o que reforça o comportamento de cautela financeira.
Riscos no ambiente digital
A pesquisa também alerta para os riscos no comércio eletrônico. Segundo os dados, 28,9% dos entrevistados já foram vítimas de golpes em compras online, e 25% relataram ter identificado transações não reconhecidas no cartão de crédito, evidenciando a importância da informação e da prevenção no ambiente digital.