A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e o Procon-RJ autuaram três agências bancárias em Angra dos Reis após identificarem filas longas, superlotação e falhas no atendimento aos clientes.
Durante a fiscalização realizada nesta sexta-feira (8), os agentes encontraram consumidores aguardando por mais de duas horas, inclusive idosos e pessoas com atendimento prioritário. Em uma das unidades, cerca de 35 clientes esperavam do lado de fora da agência por causa da lotação interna.
Os fiscais também verificaram demora para retirada de senhas e tempo de espera superior ao permitido nos caixas presenciais. Em outra agência, os guichês estavam fora de operação, impedindo atendimentos presenciais.
Uma quarta unidade vistoriada não apresentou irregularidades.
Segundo o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Rogério Pimenta, os problemas representam desrespeito aos direitos da população e exigem fiscalização contínua dos órgãos de defesa do consumidor.