O Procon Carioca notificou o Camarote Rio Praia nesta sexta-feira (20/02), exigindo o ressarcimento integral dos consumidores que se sentiram lesados durante o evento na terça-feira de Carnaval (17), no Sambódromo.
A medida da secretaria municipal de Proteção e Defesa do Consumidor responde a uma enxurrada de denúncias sobre superlotação e falhas graves no serviço “premium”. Entre as principais queixas estão:
Superlotação: Vídeos nas redes sociais mostram dificuldade extrema de circulação.
Open Bar e Food: Relatos de bebidas quentes, comida insuficiente e produtos de baixa qualidade.
Descumprimento de Oferta: A experiência vendida como exclusiva não teria sido entregue.
Prazo e Multa
A empresa tem 24 horas para apresentar um plano de ressarcimento e prestar esclarecimentos oficiais. Caso não cumpra a determinação de iniciar a restituição imediata dos valores, o camarote poderá sofrer multas pesadas.
O que diz a empresa
Em nota, o Camarote Rio Praia admitiu que o espaço passou por uma reconfiguração estrutural de última hora, o que alterou a setorização e impactou a dinâmica do público. No entanto, a organização nega ter excedido a capacidade autorizada e sustenta que os serviços foram prestados normalmente durante os oito anos de operação.