O recadastramento do Bilhete Único Intermunicipal (BUI) pode ser feito, a partir de agora, pelo aplicativo da Riocard Mais. A novidade foi anunciada pela Secretaria estadual de Transporte e Mobilidade Urbana (Setram) e pela Riocard, que afirmam que a mudança facilita a rotina dos beneficiários ao reduzir a necessidade de atendimento presencial.
A opção pelo aplicativo é válida para os casos registrados como primeira ocorrência, quando é identificada, uma única vez, a utilização inadequada do benefício pelo sistema de controle por biometria facial, que está sendo implementado nos diferentes meios de transporte coletivo sob gestão da Setram.
Segundo a secretária de Transporte e Mobilidade Urbana, Priscila Sakalem, a medida busca tornar o serviço mais simples e acessível, com a possibilidade de o passageiro regularizar a situação pelo celular, sem deslocamento.
Como a irregularidade é identificada
De acordo com o decreto 45.749/16, embarques feitos com cartões cadastrados no BUI são analisados por reconhecimento facial, que verifica se quem está usando o benefício é o titular do cartão.
Quando não há reconhecimento automático, ocorre uma checagem adicional, com inspeção eletrônica e avaliação de um técnico da área antifraude.
Se a divergência for confirmada, é emitido um laudo com imagens e dados de uso do cartão para aplicação da suspensão prevista em lei, até que o titular faça o recadastramento.
Aviso no validador e prazo
O passageiro deve observar a mensagem exibida no validador do transporte. Ao aproximar o cartão, se aparecer “recadastre-se”, o titular terá cinco dias úteis para revalidar seus dados.
Se o prazo não for cumprido, o benefício será suspenso até a conclusão do recadastramento e a mensagem passará a ser “benefício suspenso”. O cartão segue funcionando, mas com cobrança de tarifa integral.
Passo a passo com destaque no aplicativo
O recadastramento no app da Riocard Mais ocorre em etapas e começa com um aviso automático para quem está enquadrado na primeira ocorrência. Veja como fazer:
Abra o aplicativo da Riocard Mais
O aviso “regularize seu Bilhete Único Intermunicipal” aparece na tela inicial ou ao entrar na área “meus cartões”.
Selecione o cartão com BUI vinculado
Confirme que está acessando o cartão correto dentro da lista do app.
Envie um documento com CPF
O aplicativo solicita o envio de um documento oficial que contenha CPF, como RG ou CNH, seguindo as instruções de captura e upload.
Faça a selfie conforme as orientações do aplicativo
A foto deve ser feita dentro do próprio app, seguindo os passos indicados para validação de identidade.
Conclua e acompanhe o status
Ao finalizar, o sistema exibirá o status “finalizado”. Pode ser necessário aguardar até 60 minutos para a atualização no aplicativo.
Aguarde a reativação do benefício
Se as informações forem confirmadas, a reativação do BUI ocorre em até 48 horas.
Caso o passageiro queira acessar o laudo que embasa a caracterização do uso inadequado, a orientação é procurar uma loja da Riocard Mais, que segue realizando o recadastramento presencialmente.
Além do recadastramento, o aplicativo também permite consultar se o benefício está ativo na função “Valida Mais”, solicitar o BUI (para cartões do tipo expresso, com vinculação ao CPF), fazer a declaração de renda e ativar o benefício via NFC, quando disponível no aparelho.