Essa diminuição no público afetou diretamente o volume de transações em lojas físicas, com um exemplo notável sendo a queda de 25% na venda de celulares. A principal causa para essa mudança é a consolidação do comércio online, que oferece maior conveniência e altera a dinâmica tradicional do varejo.
Apesar da queda no número de visitantes e no volume de vendas, o setor observou um crescimento no faturamento total das lojas. Esse fenômeno é explicado pelo aumento do “ticket médio”, indicando que os consumidores que ainda vão aos shoppings estão gastando mais em cada visita. Além disso, novas modalidades de compra, como o “clique e retire” (comprar online e retirar na loja), reforçam essa tendência, tornando as visitas mais objetivas e focadas na retirada de produtos.