Após a operação mais letal da história do Rio, que deixou mais de 120 mortos nos complexos da Penha e do Alemão, as companhias Latam, Gol e Azul anunciaram medidas para facilitar a remarcação e o cancelamento de voos com origem ou destino na cidade. A decisão visa atender passageiros que enfrentaram dificuldades de locomoção após os confrontos.
A Latam permite remarcar voos sem multa, com possibilidade de diferença tarifária, ou solicitar reembolso conforme a regra da passagem. A Gol autoriza a alteração gratuita até 30 de outubro, sem custo adicional. Já a Azul oferece remarcação mediante disponibilidade de assentos ou crédito para uso futuro.
As medidas abrangem voos nos aeroportos Santos Dumont (SDU) e Galeão (GIG) entre os dias 28 e 30 de outubro. Segundo as empresas, os passageiros devem realizar as solicitações pelos canais oficiais, como o site ou aplicativos das companhias.
As companhias informaram que as operações aéreas seguem dentro da normalidade, mas optaram pela flexibilização como medida de apoio aos clientes diante da gravidade da situação na capital fluminense.