O Procon Carioca notificou a Infraero e as companhias Gol, Latam e Azul nesta terça-feira (30), após diversos relatos de atrasos, cancelamentos e ausência de suporte no Aeroporto Santos Dumont, no Centro do Rio. O terminal precisou suspender operações devido a um vazamento de óleo na pista principal.
Até o momento, 162 voos foram cancelados e 14 desviados para o Galeão, deixando passageiros em longas filas e sem informações claras. Equipes do Procon constataram desorganização e falta de assistência adequada no local.
O órgão alertou que as empresas podem ser multadas em até R$ 17 milhões caso sejam confirmadas falhas no atendimento. A Anac lembra que passageiros têm direito a comunicação, alimentação, hospedagem e reacomodação conforme o tempo de espera.
Muitos passageiros relataram prejuízos com conexões perdidas e compromissos cancelados. Alguns planejam buscar seus direitos na Justiça por danos morais devido à situação.